FAQ

✨ Si j'achète une partie, dois-je jouer le jour même ?

Non, vous n'êtes pas obligé de jouer le jour même de l'achat. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de jeu, un identifiant de connexion ainsi qu'un mot de passe pour accéder à votre partie. Ces codes et mots de passe sont valables à vie. Cela signifie que si vous avez prévu de jouer demain à 14h et que la météo ne vous accompagne malheureusement pas, les codes restent valables si vous ne les avez pas encore utilisés.

✨ DOIS-JE RENCONTRER PHYSIQUEMENT QUELQU'UN LE JOUR J ?

Non, ce jeu est autonome. Il n'y a pas d'animateur au départ ni sur le parcours. En effet, vous jouez quand vous le souhaitez (jour et heure de votre choix).

✨ ON SOUHAITE FAIRE UNE PAUSE SUR LE PARCOURS

C'est possible. Quittez l'application et, quand vous la relancerez, cliquez sur "continuer la dernière partie". Et le chronomètre ? Pas de panique ! Le temps défilera mais le jeu ne s'arrêtera pas au bout de 2h00. Veillez à bien reprendre le jeu dans la même journée.

✨ LE JEU S'EST BLOQUÉ

Pour relancer le jeu, quittez simplement l'application et relancez-la ! Vous recommencerez là où vous vous êtes arrêtés. Si le problème persiste, désactivez votre réseau mobile en activant puis désactivant le mode avion de votre smartphone.

✨ LE SMARTPHONE N'A PLUS DE BATTERIE

Quittez l'application du téléphone déchargé. Entrez ensuite les identifiants dans un nouveau téléphone pour reprendre là où vous vous êtes arrêtés.

✨ COMMENT RÉCUPÉRER LES PHOTOS/VIDÉOS ?

Toutes vos réalisations s'enregistrent automatiquement sur votre smartphone.

✨ ON BLOQUE SUR UNE ÉNIGME

Si vous rencontrez des difficultés avec une énigme, n'hésitez pas à utiliser le bouton "passer".

✨ DOIT-ON MARCHER PENDANT 2 HEURES ?

Non, il n'est pas nécessaire de marcher pendant 2 heures. La zone de marche est en fait concentrée dans le Vieux-Carouge. Cependant, le temps estimé de 2 heures est généralement dû au temps passé à résoudre les énigmes et à relever les défis proposés par le jeu.

✨ PEUT-ON PARTICIPER AVEC DES ENFANTS DE MOINS DE 12 ANS

Bien sûr, cependant, nous recommandons généralement un âge minimum de 12 ans pour une expérience de jeu optimale, en raison de la complexité de certaines énigmes. Néanmoins, si vos enfants sont curieux et aiment les défis, ils sont plus que bienvenus à participer accompagnés d'un adulte! Ils pourront profiter de l'exploration de Carouge et réussiront sans doute à résoudre les questions les plus faciles.

✨ Dois-je terminer un jeu en entier pour être sur le tableau des scores ?

Oui, il est essentiel de terminer chaque jeu pour être comptabilisé sur notre tableau des scores en direct.

✨ Que se passe-t-il si je ne termine pas un jeu ?

Si vous ne terminez pas un jeu, malheureusement votre performance ne sera pas comptabilisée dans le tableau des scores et vous ne serez pas éligibles aux récompenses mensuelles.

✨ Qu'est-ce que je gagne si mon équipe est en tête du tableau des scores ?

Chaque mois, l'équipe en tête du tableau des scores remporte des récompenses à utiliser chez nos partenaires locaux.

✨ Comment savoir si mon équipe a remporté des récompenses ?

Les équipes gagnantes sont généralement affichées en première position de notre tableau des scores, accessible sur notre site web. Elles seront également contactées via les informations de contact qu'elles ont fournies lors de l'inscription.