FAQ

✨ SI J’ACHÈTE UNE PARTIE, DOIS-JE JOUER LE JOUR MÊME ?

Non, vous n'êtes pas obligé de jouer le jour même de l'achat. Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de jeu, un identifiant de connexion ainsi qu'un mot de passe pour accéder à votre partie. Ces codes et mots de passe sont valables à vie. Cela signifie que si vous avez prévu de jouer demain à 14h et que la météo ne vous accompagne malheureusement pas, les codes restent valables si vous ne les avez pas encore utilisés.

✨ DOIS-JE RENCONTRER PHYSIQUEMENT QUELQU'UN LE JOUR J ?

Non, ce jeu est autonome. Il n'y a pas d'animateur au départ ni sur le parcours. En effet, vous jouez quand vous le souhaitez (jour et heure de votre choix).

✨ ON SOUHAITE FAIRE UNE PAUSE SUR LE PARCOURS

C'est possible. Quittez l'application et, quand vous la relancerez, cliquez sur "continuer la dernière partie". Et le chronomètre ? Pas de panique ! Le temps défilera mais le jeu ne s'arrêtera pas au bout de 1h30. Veillez à bien reprendre le jeu dans la même journée.

✨ LE SMARTPHONE N'A PLUS DE BATTERIE

Quittez l'application du téléphone déchargé. Entrez ensuite les identifiants dans un nouveau téléphone pour reprendre là où vous vous êtes arrêtés.

✨ COMMENT RÉCUPÉRER LES PHOTOS/VIDÉOS ?

Toutes vos réalisations s'enregistrent automatiquement sur votre smartphone.

✨ ON BLOQUE SUR UNE ÉNIGME

Si vous rencontrez des difficultés avec une énigme et que votre équipe est bloquée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 022 552 24 20, tous les jours de 10h à 22h.

✨ DOIT-ON MARCHER PENDANT 1H30 ?

Non, il n'est pas nécessaire de marcher pendant 1h30 heures. La zone de marche est en fait concentrée dans le Vieux-Carouge. Cependant, le temps estimé de 1h30 heures est généralement dû au temps passé à résoudre les énigmes et à relever les défis proposés par le jeu.

✨ PEUT-ON PARTICIPER AVEC DES ENFANTS ?

Bien sûr. Cependant, la complexité de certaines énigmes, peuvent rapidement désintéresser les plus jeunes. C’est pourquoi nous avons créé "SOS : Monuments Volés !", un jeu spécialement conçu pour les enfants (8-13 ans), plus ludique et adapté à leur âge.

✨ COMMENT FONCTIONNE LE TABLEAU DES SCORES ET LES RECOMPENSES ?

Pour figurer sur le tableau des scores et participer aux récompenses mensuelles, il faut terminer le jeu "Carouge : Les secrets de la Cité Sarde". Chaque mois, l’équipe en tête gagne des lots chez nos partenaires, affichée sur notre site et contactée par e-mail.